למרות המצב, מרבית המרכולים בעיר אינם מספקים לתושבי חריש שירות משלוחים. היכן בכל זאת תוכלו לבצע הזמנה, מה המחיר שתשלמו וכמה זמן תאלצו להמתין להגעתה של רכישה מקוונת? קניות בחריש – דו"ח מצב
תקנות משבר הקורונה הביאו לעלייה דרמטית בצריכה המקוונת ובשימוש בשירותי משלוחים עד פתח הבית. גם ההיערכות לקראת חג הפסח, מוסיפה ממד נוסף של אינטנסיביות ועומס על אתרי ההזמנות והמשלוחים של רשתות המזון.
שלשום (ה') הודיעה רשת שופרסל הארצית, על סגירה זמנית לקבלת קהל בשלושה סניפים: עפולה, רמלה והרצליה, וזאת, כדי שתוכל להסב אותם לטובת מכירות האונליין של הרשת.
בחריש, סניף ה'דיל' של הרשת בקניון MORE בעיר, ממשיך לפעול כסדרו. עם זאת, למערכת 'חריש 24', הגיעו תלונות כי שירות המשלוחים וההזמנות המקוונות איננו מתפקד בצורה נאותה: "מדוע במצב החירום בו אנו נמצאים אין אפשרות לקנייה אונליין להזמנת מצרכים ושליחויות לבתים בעיר", כתב תושב העיר.
קנה עכשיו, קבל אחרי החג
האם כך המצב? מבדיקה שערכנו נמצא כי בניגוד לטענה, שירותי רכישה מקוונת של שופרסל, דווקא פועלים בעיר, כך גם שירותי המשלוחים, בעלות של 30 שקלים למשלוח, עבור לקוחות המבקשים שינוע של סלי הקניות לפתח בתיהם. אך אליה וקוץ בה: מבדיקה שערכנו עולה כי אלו המבקשים לערוך בסניף רכישה מקוונת, יאלצו להמתין להגעתה עד לתאריך 12/4/20, שבועיים לכל הפחות (!), או במילים אחרות: 'קנה עכשיו – קבל אחרי החג'.
עוזי שגיב, תושב העיר, מספר כי בשיחה עם נציגת שירות לקוחות בסניף נאמר לו שעליו להגיע פיזית לסניף וכי הם אינם מספקים משלוחים בהזמנה טלפונית. "לא הציעו לי שום אפשרות של הזמנה אונליין. יש בעיר כבר לא מעט תושבים כך גם ההיענות, לכן אני לא מבין מדוע לא מספקים משלוחים בזמינות גבוהה יותר".
משופרסל נמסר בתגובה: "לאור ביקושי שיא חריגים מאד בהיקפם ואירועי התקופה, בחלק מהאזורים ישנה דחייה של חלון האספקה במספר ימים. אנו מרחיבים מאוד את היקפי הפעילות, לרבות גיוס למעלה מ- 1,500 עובדים לחברה בשבוע האחרון, הכשרת עשרות סניפים נוספים לפעילות אונליין וביצוע עבודת לילה סביב השעון – הכל בכדי לתת מענה לצרכי הלקוחות בימים אלו ולהרחיב את השירות ככל הניתן".
יתכן ויופעל בשבוע הבא
עוד נמסר משופרסל כי שירותי המשלוחים מסניפי האקספרס הפרושים בעיר נתונים להחלטתם של הזכיינים השונים. ומה קורה בחנות 'סופר סטור' המקומית?
"שירות משלוחי קניות פועל בסניף בעלות של 15 שקלים ללא תלות בסכום הקנייה", מפרט פיני מיכאלי מנהל החנות. "בנוסף, ניתן לבצע דרכי רכישה מרחוק. ניתן לשלוח אליי, בהודעה פרטית, את רשימת הקניות המבוקשת ונערוך את הקניות עבור לקוחות הנמצאים בבית", מציין מיכאלי.
בסניף 'מעיין 2000' בעיר שנפתח רק לאחרונה, ניתן לבצע רכישות במקום בלבד ולא ניתנת אפשרות להזמנת משלוח. "כרגע שירות משלוחים לא פועל בסניף, אך ייתכן ויופעל החל משבוע הבא לרווחת לקוחותינו", אומר אברהם אייזיק, מנהל אזור צפון ברשת 'מעיין 2000'.
גם במכולת הוותיקה של רחמים ידגורוב ברחוב גמלא לא ניתן להזמין משלוח : "אנחנו עסק קטן ומשפחתי ולכן הפעלת שירות משלוחים הוא דבר לא פשוט עבורי", הוא מסכם.
ידיעה ראשונית בנושא הגיעה למערכת 'חריש 24' באמצעות ה'מייל האדום'
